FAQ

AVOIR DES QUESTIONS?

Questions fréquemment posées

Puis-je retourner un article personnalisé ?

Malheureusement, les articles personnalisés ne peuvent pas être retournés à moins qu'ils n'arrivent endommagés ou incorrects.

What if I order the wrong size?

f you order the wrong size, we offer exchanges for all our customers. Just ship the item back to us at your own expense, and we will send you a replacement at no additional cost. Please email us at Info@kayluzltd.com to inform us about the exchange, and we will guide you through the process.

Can I shower with the jewelry?

Yes, you can shower with our 925 silver and 18k gold/ stainless steel jewelry. However, we recommend removing other pieces before showering. Shampoo and lotion can make the stones temporarily cloudy, so it's best to keep them dry to maintain their sparkle and clarity.

How Do find my Ring Size

TABLEAU DES TAILLES DE BAGUE

Expédiez-vous à l’international ?

Oui, nous expédions à l'international. Veuillez noter que les délais de livraison peuvent varier en fonction de la destination.

Will I get a green finger from wearing your jewelry?

No, you won't get a green finger from wearing our jewelry. All our pieces are made from high-quality materials such as 18k gold, stainless steel, 925 silver, and cubic zirconia and others, None of our products contain brass, which is typically the cause of green discoloration on the skin. Our materials are known for their durability and resistance to tarnish, ensuring that your skin remains unaffected and you can enjoy your jewelry without any concerns.

Qui est responsable des frais de retour ?

Les clients sont responsables des frais de retour, sauf si le retour est dû à une erreur de Kayluz Ltd, telle qu'un mauvais article expédié ou un article arrivé endommagé.

Puis-je modifier/annuler ma commande ?

Oui, vous pouvez modifier ou annuler votre commande dans les 24h. Veuillez contacter notre équipe de support client pour obtenir de l'aide.

Comment initier un retour ?

Pour lancer un retour, veuillez contacter notre équipe de support client avec votre numéro de commande, le ou les articles que vous souhaitez retourner et la raison du retour. Ils vous fourniront des instructions sur la façon de procéder.

Offrez-vous la livraison gratuite ?

Yes , for Limited Time.

Comment initier un retour ?

Pour lancer un retour, veuillez contacter notre équipe de support client avec votre numéro de commande, le ou les articles que vous souhaitez retourner et la raison du retour. Ils vous fourniront des instructions sur la façon de procéder.