Politique de retour
Politique de retour Chez Kayluz Ltd, nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait de votre commande, vous pouvez retourner les articles éligibles dans les 14 jours suivant la réception de votre achat. Veuillez lire attentivement les directives de retour suivantes :
Admissibilité aux retours : 1.
Délai : Vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la date de réception de votre commande pour initier un retour.
2.
Condition : Les articles retournés doivent être dans leur état d'origine, non portés et inutilisés, avec toutes les étiquettes et emballages intacts. Les articles présentant des signes d'usure, de dommage ou d'altération peuvent ne pas être éligibles au retour.
Comment initier un retour : Contactez-nous : Pour commencer le processus de retour, veuillez contacter notre équipe de support client à
Info@Kayluzltd.com ou
Info@Kayluzhome.com . Indiquez votre numéro de commande, le ou les articles que vous souhaitez retourner et le motif du retour.
Autorisation de retour : Une fois votre retour autorisé, vous recevrez des instructions sur la façon de procéder au retour, y compris l'adresse de livraison de retour.
Expédition de retour : Coût : Les clients sont responsables des frais d'expédition de retour, sauf si le retour est dû à une erreur de Kayluz Ltd (par exemple, un mauvais article expédié ou un article arrivé endommagé).
Méthode d'expédition : Nous vous recommandons d'utiliser une méthode d'expédition traçable et assurée pour garantir le retour en toute sécurité de votre article.
Articles non retournables : Certains articles ne peuvent pas être retournés pour des raisons d'hygiène et de sécurité, notamment les boucles d'oreilles percées et les vêtements intimes. Veuillez contacter notre équipe de support client pour plus d'informations.
Articles endommagés ou incorrects : Si vous recevez un article endommagé ou incorrect, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception de votre commande et nous vous aiderons à résoudre le problème.
Coordonnées: Si vous avez des questions ou avez besoin d'aide avec le processus de retour, veuillez contacter notre équipe de support client à
Info@Kayluzltd.com Nous apprécions votre confiance et nous efforçons de vous offrir la meilleure expérience d'achat possible. Merci d'avoir choisi Kayluz Ltd.
